Política de reembolso e devolução

Se o utilizador solicitar o reembolso ou a devolução após ter efectuado uma encomenda, deve consultar a seguinte política de devolução e reembolso (âmbito de aplicação Esta política aplica-se a todos os produtos adquiridos no nosso sítio Web).

• Condições de devolução e reembolso

Produtos danificados ou com defeito: Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 5 dias após a receção do produto.
Produto incorreto: Se o produto que recebeu não corresponder à sua encomenda, contacte-nos no prazo de 5 dias após a receção do produto para organizar uma devolução ou substituição.

• Situações não elegíveis para devolução ou reembolso As seguintes situações não são elegíveis para devolução ou reembolso:

As peças de scooter pertencem a bens especiais, não suportam a devolução e troca se não houver problemas de qualidade

• Processo de devolução

Se receber um produto com problemas de qualidade ou um produto incorreto, contacte-nos diretamente e informe-nos do número da sua encomenda.
Taxas de envio de devolução: Cobriremos os custos de envio de devolução para produtos devolvidos devido a problemas de qualidade.

• Processo de reembolso

Método de reembolso: Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original e serão concluídos no prazo de 3-5 dias.
Uma vez iniciado o processo de reembolso, este demorará 5 a 7 dias a chegar, dependendo do seu banco.

• Anulação (o produto é expedido):

Não aceitamos cancelamentos de encomendas e devoluções de produtos de peças de scooters enviados.

• Cancelamento de pré-encomendas:

Para todas as pré-encomendas, se o cliente cancelar a encomenda por motivos pessoais antes de esta ser expedida, será responsável pela taxa de transação.

• Para produtos comprados fora de kukirin-escooter.com:

Para os produtos não adquiridos neste sítio, não podemos fornecer uma solução, por favor contacte diretamente o seu fornecedor.

• Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, contacte-nos: info@kukirin-scooter-parts.com

• Actualizações de políticas

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política em qualquer altura. Por favor, verifique a versão mais recente da política de devolução e reembolso antes de efetuar uma compra.