Politique de remboursement et de retour

Si vous demandez un remboursement ou un retour après avoir passé une commande, veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement suivante (champ d'application Cette politique s'applique à tous les produits achetés sur notre site web).

• Conditions de retour et de remboursement

Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit.
Produit incorrect : Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit pour organiser un retour ou un remplacement.

• Situations non éligibles au retour ou au remboursement Les situations suivantes ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

Les pièces de scooter font partie des produits spéciaux et ne peuvent être retournées ou échangées s'il n'y a pas de problème de qualité.

• Processus de retour

Si vous recevez un produit présentant un problème de qualité ou un produit incorrect, veuillez nous contacter directement et nous communiquer votre numéro de commande.
Frais de retour : Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits renvoyés en raison de problèmes de qualité.

• Procédure de remboursement

Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original et dans un délai de 3 à 5 jours.
Une fois la procédure de remboursement entamée, il faut compter 5 à 7 jours pour qu'elle aboutisse, selon votre banque.

• Annulation (le produit est expédié) :

Nous ne prenons pas en charge les annulations de commande et les retours pour les pièces de scooter expédiées.

• Annulation des précommandes :

Pour toutes les précommandes, si vous annulez votre commande pour des raisons personnelles avant qu'elle ne soit expédiée, les frais de transaction seront à votre charge.

• Pour les produits achetés ailleurs que sur kukirin-escooter.com :

Pour les produits qui n'ont pas été achetés sur ce site, nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution, veuillez contacter directement votre fournisseur.

• Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter : info@kukirin-scooter-parts.com

• Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Veuillez vérifier la dernière version de la politique de retour et de remboursement avant d'effectuer un achat.